Telefon numaranızın değiştirilebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgeleri destek@btcturk.com e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.
- Kimliğinizin ön yüzü (T.C. Kimlik Numarası net olarak okunmalıdır.)
- Sisteme kayıtlı telefon numaranız
- E-Devlet'ten alınmış barkodlu ikametgah belgeniz (Belgeleri paylaştığınız günün tarihine ait güncel belge olmalıdır.)
- Dilekçeli özçekim belgesi (Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte numara değişikliği dilekçe belgenizi tutarak yüzünüz ve dilekçenizin tamamı görünecek şekilde fotoğraf göndermenizi rica ederiz. Kimliğinizdeki ve dilekçenizdeki metinler net bir şekilde okunabilir olmalıdır.)
E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linkten ulaşabilirsiniz.
Örnek Dilekçe:
‘’BtcTurk Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma kayıtlı 05** *** ** ** nolu telefon numarasının sistemlerinizden silinmesini rica ederim. Hesabıma 05** *** ** ** nolu güncel telefon numaramı tanımlamak istiyorum.’’
Ad Soyad / Tarih-İmza
Yukarıdaki bilgi ve belgeler tarafımıza tam olarak iletildikten sonra telefon numarası değişikliği işleminiz ortalama 1 saat içerisinde, gece 02.00'den sonra gelecek olan talepleriniz ise sabah 09.00'dan sonra işleme alınacak olup ortalama 1 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
İşleminiz gerçekleştiğinde sisteme kayıtlı telefon numaranız silinmiş olacaktır. Telefon numaranız silindikten sonra yeni numaranızı kayıt ederek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Telefon numarası değişikliği işlemi, hesabınızın güvenliği için çok kritik olduğundan TL ve kriptopara çekme işlemleriniz geçici olarak 24 saat süre ile dondurulacaktır. 24 saatin sonunda hesabınız çekme işlemlerine otomatik olarak açılacaktır.
* Dilekçeli Özçekim Belgesi'nde yer alan kimliğinizin veya dilekçenizin net olmaması nedeniyle okunamaması durumunda, talebiniz reddedilecektir. Bu nedenle dilekçe ve kimlikli fotoğrafınızı akıllı telefonunuzun arka kamerasıyla bir tanıdığınızın desteğiyle çektirmenizi tavsiye ederiz.
Örnek özçekim belgesi:
Örnek kimlik ön ve arka yüzü:
