E-posta adresinizin değiştirilebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgeleri destek@btcturk.com e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.
- Kimliğinizin ön yüzü (T.C. Kimlik Numarası net olarak okunmalıdır.)
- Sisteme kayıtlı telefon numaranız
- E-Devlet'ten alınmış barkodlu ikametgah belgeniz (Belgeleri paylaştığınız günün tarihine ait güncel belge olmalıdır.)
- Dilekçeli özçekim belgesi (Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte e-posta değişikliği dilekçe belgenizi tutarak yüzünüz ve dilekçenizin tamamı görünecek şekilde fotoğraf göndermenizi rica ederiz. Kimliğinizde ya da dilekçenizdeki metinler net bir şekilde okunabilir olmalıdır.)
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işlemine ait banka dekont belgeniz (Hesabınıza gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işleminiz bulunmuyorsa dekont belgesi iletmenize gerek bulunmamaktadır.)
E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linkten ulaşabilirsiniz.
Örnek Dilekçe:
''BtcTurk Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma giriş yaparken kullandığım ******@****.com e-posta adresine erişemiyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresimi ******@****.com olacak şekilde güncellemenizi rica ederim. ''
Ad Soyad, Tarih, İmza
Yukarıdaki bilgi ve belgeler tarafımıza tam olarak iletildikten sonra e-posta değişikliği işleminiz ortalama 1 saat içerisinde, gece 02.00'den sonra gelecek olan talepleriniz ise sabah 09.00'dan sonra işleme alınacak olup ortalama 1 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
E-posta değişikliği işlemi, hesabınızın güvenliği için çok kritik olduğundan TL ve kripto çekme işlemleriniz geçici olarak 24 saat süre ile dondurulacaktır. 24 saatin sonunda hesabınız çekme işlemlerine otomatik olarak açılacaktır.
Örnek özçekim belgesi:
e-POSTA
Örnek kimlik ön yüzü:
